Kontratazio-baldintza orokorrak

Baldintza hauek arautzen dute IKS-EUS-ek bere bezeroei ematen dizkien zerbitzuen kontratazioa: web hostinga, posta elektronikoa, domeinuen kudeaketa, migrazioak eta laguntza-orduak. Zerbitzu bat kontratatzean, bezeroak baldintza hauek onartzen ditu, baita zerbitzu-mailaren akordioa eta datuen tratamendurako kontratua ere.

1. Zerbitzu-emailea

  • Titularra: Joseba Karrikiri Garaño
  • Merkataritza-izena: iks.eus
  • Helbidea: Biteri 15, 20100 Orereta-Errenteria (Gipuzkoa), Euskal Herria
  • IFZ (NIF): 44134032E
  • Posta elektronikoa: info@iks.eus
  • Telefonoa: 652 73 51 48

2. Kontratazioa

Bezeroak webguneko formularioen bidez edo posta elektronikoz eskatzen ditu zerbitzuak. Eskaera jaso ondoren, IKS-EUS-ek idatziz berresten du, zerbitzua, prezioa eta iraupena zehaztuta. Kontratua berrespen horrekin hasten da.

IKS-EUS-ek eskaera bat ez onartzeko eskubidea du, zerbitzua ezin bada eman edo eskatutako erabilera baldintza hauen aurkakoa bada.

3. Prezioak eta ordainketa

Prezioak webgunean argitaratutakoak dira, edo aurrekontuan adostutakoak. Ez dute BEZa barne; fakturan dagokion BEZa gehituko da.

Hileko zerbitzuak aldizka fakturatzen dira, aldez aurretik. Domeinuen erregistroa eta berritzea, berriz, urtero. Fakturak bertan adierazitako epean eta bidetik ordaindu behar dira.

Prezioak aldatzen badira, bezeroari gutxienez 30 egun lehenago jakinaraziko zaio, eta aldaketa hurrengo fakturazio-alditik aurrera aplikatuko da. Bezeroak ados ez badago, kontratua amaitu dezake aldaketa indarrean jarri aurretik.

4. Iraupena eta berritzea

Hileko zerbitzuak hilabetez hilabete berritzen dira automatikoki, bi aldeetako batek amaitzen ez duen arte. Domeinuak urtero berritzen dira, erregistroaren iraungitze-dataren arabera.

Konpromiso-aldi bat duten eskaintzetan (adibidez, 12 hilabeteko kontratuarekin doako migrazioa), konpromiso-aldia berrespenean zehazten da. Bezeroak aldi hori amaitu aurretik bertan behera uzten badu, eskaintzaren ondorioz egindako deskontua ordaindu beharko du.

5. IKS-EUS-en betebeharrak

6. Bezeroaren betebeharrak eta erabilera onargarria

Bezeroa da bere webgunean, postan eta zerbitzuetan argitaratzen edo gordetzen duen edukiaren arduradun bakarra. Bezeroak konpromisoa hartzen du honako hauek ez egiteko:

  • Legez kanpoko edukia argitaratzea edo gordetzea, edo hirugarrenen eskubideak (jabetza intelektuala barne) urratzen dituena.
  • Spama edo eskatu gabeko mezu masiboak bidaltzea.
  • Software kaltegarria, phishing-orriak edo iruzurrezko edukia ostatatzea.
  • Beste sistema batzuei erasotzea edo zerbitzua erabiltzea beste bezeroen funtzionamendua oztopatzeko moduan.

Bezeroak bere sarbide-gakoak babestu behar ditu eta erabiltzen duen softwarea (adibidez, WordPress pluginak) eguneratuta eduki behar du, kontratatutako planak eguneraketak barne hartzen ez baditu.

7. Abusuen jakinarazpena eta jarduketa-prozedura

Edonork jakinaraz dezake gure zerbitzuetan ostatatutako eduki legez kanpokoa edo abusuzkoa info@iks.eus helbidera, gaian «Abusua» idatzita. Jakinarazpenak honako hauek izan behar ditu: URLa edo helbidea, arazoaren deskribapena eta, ahal bada, frogak.

  1. Jakinarazpena jaso izana laneguneko egun batean berretsiko dugu.
  2. Bezeroari jakinaraziko diogu eta, kasuaren arabera, epe bat emango diogu arazoa konpontzeko edo bere azalpenak emateko.
  3. Legez kanpokotasuna nabarmena bada, edo hirugarrenentzako arrisku larria badago (adibidez, phishinga edo software kaltegarria), edukirako sarbidea berehala eten dezakegu, bezeroari gero jakinaraziz.
  4. Agintaritza eskudun batek eskatuta, haren aginduak beteko ditugu.
  5. Jakinarazpen guztiak eta hartutako neurriak erregistratzen ditugu.

8. Zerbitzua etetea

IKS-EUS-ek zerbitzua eten dezake honako kasu hauetan: fakturak ordaintzeko epea igaro eta gero, aurrez jakinarazita; baldintza hauen 6. atala urratzen bada; edo zerbitzuaren edo beste bezeroen segurtasuna arriskuan badago. Ahal den guztietan, bezeroari aurrez jakinaraziko zaio eta etenaldia arazoa konpondu arte baino ez da luzatuko.

9. Kontratua amaitzea

Bezeroak edozein unetan amaitu dezake kontratua, idatziz jakinarazita. Amaiera ordaindutako aldiaren bukaeran gertatuko da, eta ez da aldi horretako zenbatekoa itzuliko, 4. ataleko konpromiso-aldiak salbu.

IKS-EUS-ek ere amaitu dezake kontratua, gutxienez 30 egun lehenago jakinarazita, edo berehala, bezeroak baldintza hauek modu larrian urratzen baditu.

Kontratua amaitzean, bezeroak 30 egun ditu bere datuak (webgunea, datu-baseak eta posta) jasotzeko edo beste hornitzaile batera eramateko. Epe hori igarota, datuak ezabatu egingo dira, datuen tratamendurako kontratuan azaltzen den bezala. Domeinuak bezeroarenak dira, eta transferitzeko behar den baimen-kodea emango diogu.

10. Erantzukizuna

IKS-EUS-ek arreta profesionalez emango ditu zerbitzuak, baina ez du bermatzen etenik edo akatsik gabe funtzionatuko dutenik. Ez da erantzule izango bezeroaren edukiaz, bezeroak berak edo hirugarrenek eragindako kalteez, ezinbesteko kasuez, edo galdutako irabaziez edo zeharkako kalteez.

Legeak baimentzen duen neurrian, IKS-EUS-en erantzukizuna, guztira, bezeroak kaltea eragin duen zerbitzuagatik azken 12 hilabeteetan ordaindutako zenbatekora mugatzen da. Muga hau ez da aplikatzen dolo edo zabarkeria larriaren kasuetan.

Bezeroak bere datuen kopia propioak gordetzea gomendatzen dugu, gure segurtasun-kopiez gain.

11. Kontsumitzaileak

Gure zerbitzuak erakunde eta profesionalei zuzenduta daude batez ere. Bezeroa kontsumitzailea bada, 14 egun naturaleko epea du kontratutik atzera egiteko, arrazoirik eman beharrik gabe, kontratua egiten den egunetik aurrera. Horretarako, nahikoa da info@iks.eus helbidera idaztea. Bezeroak berariaz eskatu badu zerbitzua epe horretan hastea, emandako zerbitzuaren zati proportzionala ordaindu beharko du. Domeinu bat erregistratu ondoren ezin da erregistro hori desegin.

12. Baldintzen aldaketak

Baldintza hauek alda ditzakegu. Aldaketa garrantzitsuak bezeroei gutxienez 30 egun lehenago jakinaraziko zaizkie posta elektronikoz. Bezeroak ados ez badago, kontratua amaitu dezake aldaketa indarrean jarri aurretik.

13. Legeria eta jurisdikzioa

Baldintza hauek Espainiako legeriak arautzen ditu. Eztabaidak konpontzeko, Donostiako (Gipuzkoa) epaitegiak izango dira eskudunak. Bezeroa kontsumitzailea bada, haren bizilekuko epaitegiak izango dira eskudunak.

Azken eguneratzea: 2026ko urriaren 14a