Datuen tratamendurako kontratua

Hosting eta posta zerbitzuak ematean, IKS-EUS-ek bezeroaren datu pertsonalak tratatzen ditu bezeroaren izenean: haren webgunean, datu-baseetan eta postan dauden datuak. Kontratu honek tratamendu hori arautzen du, Datuak Babesteko Erregelamendu Orokorraren (DBEO) 28. artikuluaren arabera.

Kontratu hau kontratazio-baldintza orokorren parte da, eta bezeroak zerbitzua kontratatzean onartzen du.

1. Aldeak

Tratamenduaren arduraduna: bezeroa.
Tratamendu-eragilea: Joseba Karrikiri Garaño (iks.eus), IFZ 44134032E, Biteri 15, 20100 Orereta-Errenteria (Gipuzkoa). Harremanetarako: info@iks.eus.

2. Tratamenduaren xedea, izaera eta iraupena

Xedea: kontratatutako zerbitzuak ematea: web hostinga, posta elektronikoa, segurtasun-kopiak, migrazioak eta laguntza teknikoa.
Eragiketak: datuak gordetzea, kopiatzea, berreskuratzea, migratzea eta, laguntza-eskaera bat konpontzeko behar denean, kontsultatzea. Ez dugu datuetara sartzen zerbitzua emateko behar ez denean.
Datu motak: bezeroak gordetzen dituenak, besteak beste: identifikazio- eta harreman-datuak, mezu elektronikoen edukia eta webguneko formularioetan eta datu-baseetan jasotakoak.
Interesdunak: bezeroaren langileak, bazkideak, bezeroak, hornitzaileak eta webgunearen erabiltzaileak.
Iraupena: zerbitzuaren kontratuak irauten duen bitartean, eta 8. atalean adierazitako itzulketa- eta ezabatze-epeetan.

3. Tratamendu-eragilearen betebeharrak

IKS-EUS-ek konpromiso hauek hartzen ditu:

Datuak bezeroaren jarraibideen arabera bakarrik tratatzea; jarraibide bat legearen aurkakoa iruditzen bazaio, berehala jakinaraziko dio bezeroari.
Datuak ez erabiltzea beste helburu baterako, eta ez komunikatzea hirugarrenei, legeak hala eskatzen duenean izan ezik.
Datuetara sar daitezkeen pertsonek isilpekotasun-konpromisoa izatea.
Segurtasun-neurri egokiak aplikatzea (4. atala).
Bezeroari laguntzea interesdunen eskubideei erantzuteko (sarbidea, zuzenketa, ezabatzea, aurkaratzea, mugatzea eta eramangarritasuna). Interesdun batek eskaera bat zuzenean guri bidaltzen badigu, bezeroari helaraziko diogu.
Bezeroari laguntzea datuen babesari buruzko eraginaren ebaluazioak eta aurretiazko kontsultak egiteko, behar denean.
Tratamendu-jardueren erregistroa edukitzea.
Kontratu hau betetzen dela frogatzeko behar den informazioa ematea, eta bezeroak edo hark izendatutako ikuskatzaile batek egindako ikuskapenak ahalbidetzea, aurrez adostuta.

4. Segurtasun-neurriak

Arriskuaren araberako neurri tekniko eta antolakuntzakoak aplikatzen ditugu, besteak beste:

Konexio zifratuak (HTTPS) webguneetan eta administrazio-sarbideetan.
Sistemetarako sarbidea pertsona baimenduei mugatuta.
Segurtasun-kopia automatikoak, zerbitzu nagusitik bereizitako biltegiratzean.
Sistemen eta softwarearen segurtasun-eguneraketak.
Zerbitzuen monitorizazioa eta gorabeheren erregistroa.

5. Azpieragileak

Bezeroak baimen orokorra ematen dio IKS-EUS-i azpitratamendu-eragileak erabiltzeko zerbitzua emateko behar diren azpiegituretarako (zerbitzariak, biltegiratzea, posta eta domeinuen erregistroa). IKS-EUS-ek azpieragile bakoitzari kontratu honetako betebehar berberak ezartzen dizkio, eta haren jardueraren erantzule izaten jarraitzen du bezeroaren aurrean.

Azpieragileen zerrenda eguneratua kontratuarekin batera ematen zaio bezeroari, eta edozein unetan eska daiteke info@iks.eus helbidean. Azpieragile bat gehitu edo ordezkatu aurretik, bezeroari gutxienez 30 egun lehenago jakinaraziko zaio; epe horretan aldaketaren aurka egin dezake eta, adostasunik ez badago, kontratua amaitu.

Datuak Europar Batasunetik kanpora transferitzen badira, DBEOren V. kapituluak eskatzen dituen bermeekin baino ez da egingo.

6. Segurtasun-urraketak

Bezeroaren datuei eragiten dien segurtasun-urraketa baten berri izaten badugu, atzerapen bidegaberik gabe jakinaraziko diogu bezeroari, eta betiere 48 orduko epean. Jakinarazpenean ahal den informazio guztia emango dugu: urraketaren izaera, kaltetutako datu motak eta interesdunen kopuru gutxi gorabeherakoa, ondorio posibleak eta hartutako edo proposatutako neurriak.

Bezeroari, tratamenduaren arduraduna den aldetik, dagokio erabakitzea urraketa Datuak Babesteko Agentziari (72 orduko epean) eta interesdunei jakinarazi behar zaien. IKS-EUS-ek behar duen laguntza emango dio horretarako.

7. Bezeroaren betebeharrak

Datuak legez tratatzea eta interesdunei behar den informazioa ematea.
IKS-EUS-i jarraibideak idatziz ematea.
Bere kontuen eta softwarearen segurtasuna zaintzea, kontratatutako planak hori barne hartzen ez badu.

8. Datuak itzultzea eta ezabatzea

Kontratua amaitzean, bezeroak 30 egun ditu bere datuak jasotzeko: webgunearen fitxategiak, datu-baseen kopia eta posta-kontuak. Datuak ohiko formatuetan emango dira, beste hornitzaile batera eramateko moduan.

Epe hori igarota, datuak gure sistemetatik ezabatuko ditugu. Segurtasun-kopietan dauden kopiak hurrengo 30 egunetan ezabatzen dira, kopien ohiko txandakatzearekin. Ezabatzea idatziz berretsiko diogu bezeroari, hark eskatuz gero. Legeak datuak gordetzera behartzen gaituenean, blokeatuta gordeko ditugu behar den denboran bakarrik.

Azken eguneratzea: 2026ko urriaren 14a